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京东商城物流成本控制案例分析

归档日期:07-14       文本归类:供应关系      文章编辑:爱尚语录

  京东商城物流成本控制案例分析_交通运输_工程科技_专业资料。京东商城物流成本控制案例分析 京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网 站之一。其经营范围涉及数码产品、大小家电等十多个领域。但提到京东,人们 首先想到的就是它自建自营的物流体

  京东商城物流成本控制案例分析 京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网 站之一。其经营范围涉及数码产品、大小家电等十多个领域。但提到京东,人们 首先想到的就是它自建自营的物流体系。强大的物流能力带来良好的购物体验, 一直是京东吸引并抓住用户的金字招牌。2011 年完成 C 轮融资后,刘强东表示 “京东将在未来 3 年投资 100 多亿加强物流系统” 。3 年过去了,京东物流投资 规模有多大?处理能力有多强?自建自营物流与通过第三方相比节约了多少费 用?巨额固定资产投入会不会成为包袱?另外,对于电商行业来说,如何改进现 有物流系统, 实现物流成本的降低,增加企业利润?这些都是此案例需要重点关 注的问题。 一、 案例概要 (一)京东商城基本情况介绍 京东商城成立于 2004 年,是中国电子商务领域最大、认可度最高、最具有 影响力的电子商务网站之一。 目前在全国范围内有 6000 多万客户注册了其网站, 而且每天以新注册 1 万的速度增力口,每日有 50 多万订单需要处理,网站日均 页面浏览量超过 1 亿;京东商城是中国最大的自营式电商,近几年来,其在自主 销售为主的电商购物网站市场中,一枝独秀,占据该市场 50%左右的份额,在电 商购物网站交易规模市场格局中,也仅次于天猫。2014 年 5 月,京东在美国纳 斯达克证交所挂牌上市,发行价 19 美元。这一年的净营业收入也达到了 1150 亿元,比 2013 年的 693.4 亿元增加 73.6%。 目前,京东的经营范围涉及 13 个领域,拥有 3000 多万种产品,种类齐全, 多种多样,除了最开始数码产品、大小家电以外,还包括服装鞋帽、家居摆设、 化妆护肤品、 书籍娱乐等, 更有一系列的虚拟商品 (如: 机票预订、 话费充值等) , 京东还在 2013 年成立了金融集团,除了针对自营平台的供应商,还扩大到非自 营平台。截止到 2014 年底,京东已经建立了 7 大物流中心,覆盖全国 30 多座城 市,拥有 80 多个仓库。另外,京东在全国 476 座城市拥有 1485 个配送站和 212 个自提点,如:211 限时达、隔日达、夜间达和极速达等,还有使用 GIS 包裹实 时追踪、售后 100 分、免费退换货以及家电上门安装等服务。京东自开始涉足电 子商务领域以来,便在该领域投入了大量的时间和精力,在上海、广州等地建立 1 了子公司,由点及线,由线连成面,使其物流配送网络几乎覆盖全国各地,成为 拥有规模最大物流基础设施的企业。 (二)京东商城物流体系介绍 京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。在物流配送方面,能够使 用京东自营快递的, 则使用京东自营快递。京东的自营快递已经可以覆盖中国大 多数地区,如自营物流无法抵达的地区,则转发第三方快递。京东在全国的几个 地方成立了物流集散中心和仓库。 在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发 货,且大型物流中心都是建立在人口密集的大城市。如图所示: 图 1 物流布局图 京东的主要物流配送模式主要有三种: 1、自营物流模式 京东自营物流目前只为京东商城提供服务,是一种单一的配送模式。截止 2014 年 2 月,京东商城建立了北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、重庆 7 个物流配送中心, 京东总体仓储面积己经超过 100 万平米, 建立了以北京、 上海、 广州和成都为中心的四大物流平台,目前京东商城的自主配送已达 90%。2010 年,京东建立超大仓储中心——华东物流仓储中心,面积达到 23 万平方米,成 为亚洲最大的单体库房, 这也是京东实现自主物流配送的主要方式,一半以上的 配送依靠该物流中心。2012 年 6 月底,京东自建运输线路投入使用,这不仅使 得京东的配送更加方便、快捷,节省了仓库调拨的周转时间,而且自营物流体系 2 更加健全,完善的物流网络使京东的库存周期为 12—15 天,而国美、苏宁是 45 —55 天,当当网和卓越网甚至接近 60 天。 2、自营与第三方物流相结合模式 目前,京东的业务范围已覆盖一线城市,并快速向二、三线城市渗透,在这 些城市,订单的密集程度小,如果自建配送中心投资较大,风险高。因此,京东 商城在二、 三线城市采取与当地的物流企业相互合作,一起来完成配送任务的模 式。 其次, 京东商城在自营配送到达不了的区域内, 选择与当地的快递公司合作, 来完成货物的配送任务,偏远地区基本都是和邮政合作。另外在配送大件时,京 东还选择与厂商进行合作。例如,从成都发到重庆的大件物品,平均成本是 200 多元。但若与当地厂商合作,在其租赁库房,每件的配送成本只有 100 元,则能 省下 50%。而厂商拥有自己的合作伙伴,并都建有自己的服务网点。 在逆向物流方面,京东公司也采取与快递公司合作的模式。2010 年开始, 京东的顾客所购买的货品遇到任何需要退换,京东商城都提供免费上门取件服 务。而这一服务本来是由京东自己承担,只能在 40 个左右城市提供此服务。现 今,京东与圆通快递合作,将此服务扩大到全国。 3、高校代理模式 高校学生是网络购物点的主要消费人群之一, 但学生上课时间与货物的配送 时间往往冲突,使得很多老师、同学无法及时收到快递。为了缓解这一情况带来 的不利影响, 同时也节约配送成本和提高配送效率,京东商城在全国各大院校内 招募了“高校代理人” ,建立校园自取点的模式,让高校教职工及学生能够享受 到京东快捷的服务。 除此之外, 针对不同客户的配送需求, 京东为不同群体量身定做不同的服务, 设计推出了 “211 限时达” 、 “次日达” 、 “极速达” 、 “夜间配”等一系列的配送 服务方式,其中“211 限时达”是京东首创提出的,直到目前为止,在全国 40 多座城市己开展“211 限时达”服务。2014 年双十一期间,京东的高效配送体系 得到了证明,绝大多数在 10 号下单的顾客次日就收到了订购的商品,211 的妥 投率高达 96%。 (三)京东商城物流成

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